Effectuer des paiements

Conseil sur les paiements :

• Seuls les clients des États-Unis peuvent effectuer des paiements sur la plateforme des Services en ligne.
• Une institution financière doit être ajoutée avant d’effectuer un paiement ponctuel, de procéder à un remboursement, ou d’ajouter un paiement récurrent.
• Les paiements sont traités à 16 h 30 (HP) le jour ouvrable désigné : le paiement peut toujours être modifié ou annulé avant son traitement.

 

Comment faire un paiement?

• Sélectionnez un compte de provenance dans la fenêtre Overview (Vue d’ensemble), et cliquez sur le bouton Make Payment (Faire un paiement), ou sélectionnez un compte en haut de l’écran.
• Sélectionnez votre institution financière dans la liste déroulante.
• Vérifiez et modifiez au besoin le montant du paiement.
• Sélectionnez la date pour programmer le paiement.
• Cliquez sur le bouton Continue (Continuer) et suivez les indications.

 

Comment savoir si mon paiement a été programmé?

Connectez-vous à votre compte. Après avoir fait un paiement, vous pouvez voir vos paiements programmés en cliquant sur Payments (Paiements) à gauche de l’écran, puis en sélectionnant Scheduled Payments (Paiements programmés).

 

Comment faire un paiement?

• Sélectionnez un compte de provenance dans la fenêtre Overview (Vue d’ensemble), et cliquez sur le bouton Make Payment (Faire un paiement), ou sélectionnez un compte en haut de l’écran.
• Sélectionnez votre institution financière dans la liste déroulante.
• Vérifiez et modifiez au besoin le montant du paiement.
• Sélectionnez la date pour programmer le paiement.
• Cliquez sur le bouton Continue (Continuer) et suivez les indications.

 

Comment m’assurer que mes paiements ont été programmés correctement?

Tous les paiements programmés peuvent être consultés en cliquant sur Payment Activity (Opérations) en haut de l’écran.

Les cinq paiements à venir se trouvent aussi sur la page Overview (Vue d’ensemble) dans la boîte Scheduled Payments (Paiements programmés).

 

Comment modifier ou supprimer un paiement programmé?

Sélectionnez Payment Activity (Opérations) en haut de l’écran.

Une fois devant votre liste de paiements programmés, sélectionnez le crayon vert pour modifier le paiement, ou la poubelle rouge pour l’annuler.

 

J’ai fait mon paiement durant la fin de semaine. Quand paraîtra-t-il dans mon compte?

Les paiements effectués après 16 h 30 (HP) le vendredi paraîtront le jour ouvrable suivant.

 

Pourquoi est-ce que je reçois un avertissement de paiement en retard quand j’effectue un paiement?

Chaque fois que vous effectuez un paiement en retard sur votre compte, ou chaque fois que vous programmez un paiement après la date d’échéance, le système vous avertit que des intérêts supplémentaires ou des frais de retard pourraient s’ajouter.

 

Qu’est-ce qu’un paiement hors ligne?

Un paiement hors ligne est un paiement qui n’a pas été effectué au moyen des Services en ligne. Par exemple, les paiements faits par chèque ou par virement bancaire, ou les paiements retournés sont considérés comme des paiements hors ligne. Le symbole du paiement hors ligne est une enveloppe avec un signe de dollar.

 

Où puis-je voir les intérêts payés sur mon compte de prêt?

La colonne Interest Amount (Montant des intérêts) dans Payment Activity (Opérations) montre les intérêts payés sur chaque paiement de prêt depuis le mois de février 2018.

 

Que sont les paiements récurrents exactement?

Les paiements récurrents sont des paiements automatiques programmés pour être prélevés le même jour de chaque mois. Programmer des paiements récurrents permet de s’assurer que les paiements sont faits à temps.

Les paiements récurrents peuvent être programmés du 1er au 28e jour de chaque mois seulement. Ils ne peuvent être programmés pour le 29, le 30 ou le 31.

 

Comment programmer des paiements récurrents?

1. Allez dans Accounts (Comptes) en haut de l’écran et sélectionnez un compte.
2. Cliquez sur le bouton Setup Recurring Payments (Programmer des paiements récurrents).
3. Sélectionnez votre institution financière dans la liste déroulante.
4. Vérifiez et modifiez au besoin les dates, les montants et le nombre de paiements.
5. Cliquez sur le bouton Continue (Continuer) et suivez les indications.

REMARQUE : Plusieurs comptes peuvent être programmés en même temps du moment que les critères de paiement sont les mêmes.

 

Quand est-ce qu’un paiement récurrent s’affiche comme paiement programmé?

Un paiement récurrent s’affiche comme paiement programmé 30 jours avant la date de paiement et après le traitement du paiement précédent.

 

Comment modifier ou annuler des paiements récurrents?

Modifier ou annuler des paiements récurrents se fait habituellement en deux temps.

1. Changez chaque paiement récurrent non traité dans Payment Activity (Opérations) en utilisant le crayon vert pour modifier le paiement ou la poubelle rouge pour annuler. (REMARQUE : Si le paiement affiche le statut Processing (En traitement) ou Paid (Payé), il ne peut plus être modifié.)
2. Modifiez les autres paiements récurrents programmés dans Recurring Schedule (Paiements récurrents) en utilisant le crayon vert pour modifier le paiement ou la poubelle rouge pour annuler.

 

Où trouver l’historique de mes paiements sur mon compte?

Les Services en ligne montrent par défaut les paiements des 30 derniers jours ainsi que les paiements programmés. L’historique plus ancien est accessible au moyen de la boîte Recherche.

1. Allez dans Payment Activity (Opérations) en haut de l’écran.
2. Entrez les critères de recherche pour sélectionner un compte et un intervalle de temps.

 

Institutions financières (Banques)

Trucs :

• Une institution financière doit être ajoutée avant de faire un paiement ponctuel, de procéder à un remboursement, ou de programmer un paiement récurrent.
• Seuls les comptes chèques peuvent être utilisés pour effectuer des paiements sur la plateforme Services en ligne.
• Confirmez auprès de votre institution financière que vous avez le bon numéro d’acheminement pour les paiements électroniques ACH.

 

Comment ajouter une institution financière?

Sélectionnez Financial Institutions (Institutions financières) en haut de l’écran.

Cliquez sur le bouton Add Financial Institution (Ajouter une institution financière) et suivez les indications.

 

Comment changer l’institution financière d’un paiement déjà programmé?

1. Sélectionnez Payment Activity (Opérations) en haut de l’écran.
2. Lorsque votre liste de paiements apparaît, cliquez sur le crayon vert et suivez les indications.

L’institution financière peut être modifiée pour tout paiement qui n’a pas encore été traité.

 

Comment changer l’institution financière pour des paiements récurrents programmés?

Modifier des paiements récurrents programmés se fait habituellement en deux temps. À chaque étape, sélectionnez la nouvelle institution financière à partir du menu déroulant.

1. Modifiez individuellement tout paiement non traité dans Payment Activity (Opérations) au moyen du crayon vert. (REMARQUE : Si le paiement affiche le statut Processing (En traitement) ou Paid (Payé), il ne peut plus être modifié.)
2. Modifiez les autres paiements programmés dans Recurring Schedule (Paiements récurrents) au moyen du crayon vert.